1.從(cóng)采購到(dào)付款流程的開(kāi)始
企業(yè)利用自(zì)動化來完成傳統上(shàng)由手動執行的後台流程。重點專門(mén)針對應付流程和采購付款流程。
為(wèi)什麽呢(ne)？此圖概述了典型的 AP 流程，其中所有這些步驟都是手動完成的：
2. 從(cóng)采購到(dào)付款流程面臨的挑戰
應付賬款效率低(dī)下(xià)且出現錯(cuò)誤，是當今企業(yè)面臨的一(yī)些最嚴峻的挑戰。試想一(yī)下(xià)，未能(néng)及時無誤地采購商品或服務、接收商品并付款，可能(néng)會(huì)導緻：
• 供應鏈中斷
• 與供應商的關系緊張
• 增加運營成本
• 增加商品和服務成本
最終結果：可能(néng)嚴重削弱您在市(shì)場上(shàng)的競争地位。
3.RPA和從(cóng)采購到(dào)付款：天作之合
在将從(cóng)采購到(dào)付款流程自(zì)動化的所有可選數字化技(jì)術(shù)中，部署機(jī)器(qì)人流程自(zì)動化 (RPA) 最為(wèi)簡單，并可提供最高(gāo)的投資回報(bào)率。
以下(xià)是從(cóng)采購到(dào)付款生(shēng)命周期中特定任務的示例，這些任務可以通(tōng)過 RPA 輕松實現自(zì)動化：
1. 根據采購請求，創建銷售訂單
2. 收到(dào)交貨後，更新物(wù)料主記錄
3. 查看(kàn)未清采購訂單，以進行付款
4. 捕獲、索引、組織和驗證大量發票數據
5. 根據未清發票分配付款
4. 但是“暗(àn)數據”妨礙了從(cóng)采購到(dào)付款流程實現從(cóng)頭到(dào)尾完全自(zì)動化
RPA盡管具有優點，但标準 RPA 隻能(néng)處理所謂的結構化數據，即在電(diàn)子表格、數據庫或标準化表格中的數據。
但是，由組織生(shēng)成和收集的大多(duō)數數據都是非結構化的，例如：視頻、圖像、電(diàn)子郵件(jiàn)、地理位置和互聯網浏覽器(qì)行為(wèi)。
注：Gartner 最初創造了暗(àn)數據這個(gè)詞，将其定義為(wèi)“組織在常規業(yè)務活動中收集、處理和存儲的信息資産，但通(tōng)常無法用于其他目的。”
5.認知自(zì)動化的詳解
以前，人們必須解釋這些非結構化數據，然後将其手動輸入到(dào)系統中。現在可以通(tōng)過認知自(zì)動化為(wèi) RPA 增添智能(néng)特性。認知自(zì)動化使傳統 RPA 能(néng)夠處理和分析非結構化和半結構化數據。您可以将整個(gè)業(yè)務流程實現端到(dào)端自(zì)動化。
那麽，在從(cóng)采購到(dào)付款的流程中，這是如何工(gōng)作的呢(ne)？
通(tōng)常，您會(huì)收到(dào)非結構化或僅半結構化的發票、采購訂單和收據。例如，采購請求可以通(tōng)過短信、電(diàn)子郵件(jiàn)、圖像甚至音(yīn)頻或視頻文件(jiàn)來發出。對于所有重要的采購訂單、收據和發票也是如此。這些文檔可能(néng)包含截然不同的格式和布局，包括需要人工(gōng)理解的手寫注釋。
現在我們來解釋一(yī)下(xià)什麽叫認知自(zì)動化。
認知自(zì)動化應用人工(gōng)智能(néng) (AI) 技(jì)術(shù)，模仿人腦(nǎo)的工(gōng)作方式。這些智能(néng)技(jì)術(shù)包括圖像處理、模式識别、語境分析、自(zì)然語言處理和機(jī)器(qì)學習 (ML) 等功能(néng)。通(tōng)過結合計算(suàn)機(jī)視覺、光(guāng)學字符識别 (OCR) 和所謂的“模糊邏輯”，認知RPA 可以自(zì)動提取和豐富數據，而 ML 則有助于提高(gāo)信息的準确性。一(yī)旦捕獲并破譯了文檔中的數據，RPA 機(jī)器(qì)人就(jiù)可以将其用于基于規則的自(zì)動化。下(xià)圖說明了結合 RPA 機(jī)器(qì)人和IQ Bot 将應付賬款流程進行端到(dào)端自(zì)動化：
6.不要忘記人為(wèi)因素
的确，RPA 的軟件(jiàn)機(jī)器(qì)人可比人類更快、更準确地完成簡單、重複的任務。它們從(cóng)不請病假，也從(cóng)不犯錯(cuò)。
但是，RPA 與其說是用機(jī)器(qì)人代替人類，不如說是讓員(yuán)工(gōng)重新專注于真正需要其創造力、判斷力和創造力的活動。
毋庸置疑，未來的勞動力将由和諧合作的人類和機(jī)器(qì)人組成。例如，您的機(jī)器(qì)人可以處理 95% 的訂單和發票。但是，其他 5% 的任務（無論是因為(wèi)金額超出了允許的限制，還(hái)是其他不規則情況）都可以轉交給具有判斷力并獲得授權來批準或拒絕交易的人類勞動者。
更好的是，您可以使用認知自(zì)動化和 RPA 創建此人類–機(jī)器(qì)人數字化勞動力，而不給 IT 造成負擔。
7.RPA的回報(bào)與價值
創建機(jī)器(qì)人來承擔繁重的處理及分析從(cóng)采購到(dào)付款過程所産生(shēng)的大量數據，有著(zhe)巨大的好處：
1.提高(gāo)生(shēng)産率：
根據 IOFM 的調查，典型的從(cóng)采購到(dào)付款專業(yè)人員(yuán)的時間有 84% 浪費(fèi)在執行重複性任務上(shàng)，例如更新供應商信息、捕獲發票數據和批準付款。VIII這些事(shì)情可以由機(jī)器(qì)人輕松地完成。而且，機(jī)器(qì)人可以一(yī)年(nián) 365 天全天候不斷執行這些任務，而不會(huì)感到(dào)無聊或出現任何錯(cuò)誤。這使您的員(yuán)工(gōng)可以專注于更具戰略意義的行動，例如與供應商建立更牢固的關系，或增強您遵守财務規定的能(néng)力。
2.消除錯(cuò)誤：
在從(cóng)采購到(dào)付款流程中，犯錯(cuò)的成本可能(néng)非常高(gāo)。您可能(néng)支付重複發票或多(duō)付錢(qián)，導緻現金流失。您可能(néng)會(huì)漏掉付款或支付不足，并有疏遠(yuǎn)主要供應商的風險，從(cóng)而導緻供應鏈中斷。如果您運營的行業(yè)監管嚴格，這些錯(cuò)誤可能(néng)會(huì)導緻高(gāo)額罰款。而機(jī)器(qì)人則會(huì)遵循您設定的規則，避免人為(wèi)的粗心之誤。
3.降低(dī)員(yuán)工(gōng)離職率：
重複、無需思考的瑣事(shì)會(huì)直接影響員(yuán)工(gōng)的滿意度。消除這些任務，可以減少昂貴的員(yuán)工(gōng)離職。
4.增強競争力：
當今市(shì)場動蕩不定，瞬息萬變。您需要足夠敏捷，以便做出更快、更明智的戰略決策。将從(cóng)采購到(dào)付款這一(yī)流程自(zì)動化，使您可以深入了解自(zì)己的财務供應鏈，并領先于競争對手。
